Regulamin Świadczenia Usług

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług gastronomicznych oraz korzystania ze strony internetowej yataisushi.pl prowadzonej przez Yatai Sushi.

Korzystanie ze strony internetowej oraz usług restauracji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Nazwa: Yatai Sushi

Adres: Rynek Podgórski 14, 30-518 Kraków

Telefon: +48 787 812 247

Email: biuro@yataisushi.pl

Godziny otwarcia:

• Poniedziałek - Środa: 12:30 - 22:00
• Czwartek: 12:30 - 19:00
• Piątek - Niedziela: 12:30 - 22:00

3.1. Dokonywanie rezerwacji

• Rezerwacji można dokonać telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz na stronie internetowej
• Rezerwacja wymaga podania: imienia, nazwiska, numeru telefonu, liczby osób oraz preferowanej daty i godziny
• Rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu potwierdzenia od restauracji

3.2. Anulowanie i zmiana rezerwacji

• Anulowanie lub zmiana rezerwacji powinna nastąpić najpóźniej 24 godziny przed planowaną wizytą
• Anulowania można dokonać telefonicznie lub mailowo
• Rezerwacje nieodwołane mogą skutkować brakiem możliwości dokonania kolejnej rezerwacji

3.3. Opóźnienia

• Stolik jest zarezerwowany przez 15 minut od umówionej godziny
• Po tym czasie restauracja zastrzega sobie prawo do oddania stolika innym gościom
• W przypadku spóźnienia prosimy o telefoniczny kontakt z restauracją

4.1. Menu i dostępność

• Restauracja zastrzega sobie prawo do zmian w menu oraz cen bez uprzedniego powiadomienia
• Dostępność niektórych dań może być ograniczona w zależności od sezonu i dostępności składników
• Aktualne menu dostępne jest na stronie internetowej oraz w lokalu

4.2. Alergeny i diety specjalne

• Informacje o alergenach dostępne są w menu oraz na życzenie u obsługi
• Prosimy o zgłaszanie wszelkich alergii i nietolerancji przed złożeniem zamówienia
• Restauracja oferuje opcje wegetariańskie i wegańskie

4.3. Płatności

• Przyjmujemy płatności gotówką oraz kartą płatniczą
• Rachunki wystawiane są w złotych polskich (PLN)
• Ceny zawierają podatek VAT

5.1. Zamówienia cateringowe

• Zamówienia cateringowe przyjmowane są z minimum 48-godzinnym wyprzedzeniem
• Szczegółowa oferta cateringowa dostępna jest na stronie /catering
• Zamówienia wymagają potwierdzenia i przedpłaty w wysokości 30%

5.2. Anulowanie zamówień cateringowych

• Anulowanie możliwe jest do 48 godzin przed realizacją zamówienia
• Po tym terminie przedpłata nie podlega zwrotowi

Goście restauracji zobowiązani są do:

• Przestrzegania norm społecznych i kulturalnego zachowania
• Niepalenia tytoniu i e-papierosów w lokalu
• Niewnoszenia własnych napojów alkoholowych
• Nieprzynoszenia własnego jedzenia (z wyjątkiem specjalnych diet medycznych - po uprzednim uzgodnieniu)
• Stosowania się do zaleceń personelu

Restauracja zastrzega sobie prawo do odmowy obsługi lub poproszenia o opuszczenie lokalu w przypadku naruszenia powyższych zasad.

7.1. Zgłaszanie reklamacji

• Reklamacje dotyczące jakości obsługi lub potraw prosimy zgłaszać niezwłocznie obsłudze lub kierownikowi zmiany
• Reklamacje można również zgłaszać pisemnie na adres: biuro@yataisushi.pl
• Reklamacja powinna zawierać: datę wizyty, szczegółowy opis problemu oraz dane kontaktowe

7.2. Rozpatrywanie reklamacji

• Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych
• O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie powiadomiony mailem lub telefonicznie

• Restauracja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie
• O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej
• W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego
• Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby restauracji

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem: yataisushi.pl/regulamin

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

Email: biuro@yataisushi.pl

Telefon: +48 787 812 247

Adres: Rynek Podgórski 14, 30-518 Kraków